Em uma iniciativa inédita no Brasil, a Brastemp criou o Brastemp Independente, um conjunto de soluções para pessoas com deficiências auditiva, visual e física, com o objetivo de proporcionar mais independência e segurança no uso de eletrodomésticos e serviços da marca no dia-a-dia destes consumidores.

O Brastemp Independente oferece um kit para deficientes composto por painéis de controle adesivos, com formas em alto relevo e em braile, um CD com a narração do manual de instruções, além de orientações técnicas para a instalação dos produtos da forma mais adequada para cadeirantes. Inicialmente, tais soluções estão disponíveis para oito modelos de produtos (dois refrigeradores, um freezer, dois fogões, uma lavadora de roupas e duas secadoras).

Muito além da oferta de kits de adaptação dos modelos às necessidades dos consumidores, o projeto também se estende ao Serviço de Atendimento da marca, que passa a utilizar um sistema telefônico especial em benefício ao consumidor com deficiência auditiva.

Após a compra de um destes produtos, devidamente identificados nos pontos-de-venda de todo o Brasil, o consumidor deve ligar para o Serviço de Atendimento ao Consumidor da Brastemp e solicitar seu kit, que é gratuito e é enviado pelo correio, sem qualquer custo.

Embora o projeto tenha sido desenvolvido para atender aos deficientes, o audiomanual auxilia, também, pessoas idosas ou que tenham dificuldade de entendimento do manual impresso e do produto. Consumidores de todo o País, deficientes ou não, que já possuem um dos produtos mencionados, também podem solicitar o kit do usuário pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor.

http://www.brastemp.com.br/independente/

Serviço de Atendimento ao Consumidor
Capitais e regiões metropolitanas
4004-0014

Outras localidades
0800-900-999

Fonte: Whirlpool S.A.
Outras fontes: Brastemp sai na frente e atende consumidores com necessidades especiais