Usabilidade, acessibilidade e inclusão digital na Internet
Tecnologias, definições e estudo de caso
Marcio Ghiraldelli (Diretor de Tecnologia) Káerea Tecnologia da Informação
marcio.gh@kaerea.com.br (14) 3227-0392 - www.kaerea.com.br Bauru-SP / Brasil
22 de novembro de 2006

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Introdução
"A sociedade moderna está presenciando um processo de reestruturação global do modelo de desenvolvimento dominante, de um modelo industrial para um modelo informacional, que conforma uma nova arquitetura tecnológica, econômica, política, organizacional e de gestão coletiva."
Parágrafo inicial da diretriz do Governo Eletrônico "e-gov"
Poder Executivo Federal

Estamos hoje vivendo a era da tecnologia, onde o acesso à informação é ingrediente vital para o sucesso de qualquer esforço voltado para o desenvolvimento da humanidade. É responsabilidade dos desenvolvedores e pesquisadores o correto emprego e vivência da evolução tecnológica, a fim de promover reais benefícios à cidadania em geral.

Este documento tem como objetivo apresentar as tecnologias em evidências no Brasil e no mundo, através de organizações, padronizações e conselhos de âmbito global, alinhados com planos de ação do Poder Executivo Federal do Brasil à fim de se alcançar soberania tecnológica da nação e desenvolvimento racional e cultural de seus cidadãos através do amplo acesso à informação.
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WCAG
Web Content Accessibility Guidelines 1.0
Guias de Acessibilidade para Conteúdo Web
Recomendação W3C - 05 de maio de 1999
http://www.w3.org/TR/WAI-WEBCONTENT
"Guia para promoção de acessibilidade ao conteúdo e informação pela web. Sua implementação resulta em maior abrangência de alcance dos usuários à informação, independendo do agente de acesso (navegador, plataforma) que estiverem utilizando."
Definição oficial WCAG

Constitui uma série de checklists técnicos relacionados à apresentação de conteúdo web classificados em níveis de prioridade, numerados de 1 a 3.

Existem 3 níveis de conformidade que um projeto web pode implementar:
o Nível "A": todas os checklists prioridade 1 satisfeitos;
o Nível "Duplo-A": todas os checklists prioridades 1 e 2 satisfeitos;
o Nível "Triplo-A": todas os checklists prioridades 1, 2 e 3 satisfeitos;

Alguns dos principais checklists prioridade 1:
o Checklist 1.1 - Prover um equivalente texto para qualquer conteúdo não texto
o Checklist 1.3 - Prover equivalente auditivo para qualquer apresentação multimídia ou vídeo
o Checklist 6.1 - Organizar documentos de forma que sejam acessíveis sem CSS (configuração visual de fontes, cores, etc)
o Checklist 14.1 - Utilizar linguagem mais clara e simples possível apropriado para o conteúdo do site

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e-GOV
Governo Eletrônico - Brasil
Portal de Serviços e Informações do Governo
http://www.e.gov.br
"Linhas de ação do Poder Executivo Federal em tecnologia da informação e comunicação, estruturadas caminhando em direção a um governo eletrônico, promovendo a universalização do acesso aos serviços, a transparência das suas ações, a integração de redes e o alto desempenho dos seus sistemas.
(...)
Portais na Internet que funcionam como verdadeiros balcões virtuais de informação e atendimento para a prestação de serviços; já para a gestão interna são desenvolvidos e integrados sistemas em rede interna (intranet); e para a integração com parceiros e fornecedores, fortalecidos os sistemas de informação do Governo Federal em uma extranet."
Diretrizes do Governo Eletrônico

O e-gov prioriza a utilização de software livre, não pelo custo, e sim pela possbilidade de capacitação técnica de profissionais envolvidos, visando a inclusão digital.

Estrutura principal das diretrizes do Governo Eletrônico:

o A prioridade do Governo Eletrônico é a promoção da cidadania
o A Inclusão Digital é indissociável do Governo Eletrônico
o O Software Livre é um recurso estratégico para a implementação do Governo Eletrônico
o A gestão do conhecimento é um instrumento estratégico de articulação e gestão das políticas públicas do Governo Eletrônico
o O Governo Eletrônico deve racionalizar o uso de recursos
o O Governo Eletrônico deve contar com um arcabouço integrado de políticas, sistemas, padrões e normas
o Integração das ações de Governo Eletrônico com outros níveis de governo e outros poderes

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e-PING
Padrões de Interoperabilidade de Governo Eletrônico
Versão 2.0 - 17 de novembro de 2006
Governo Fedderal
"Conjunto mínimo de premissas, políticas e especificações técnicas que regulamentam a utilização da Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC) no governo federal, estabelecendo as condições de interação com os demais Poderes e esferas de governo e com a sociedade em geral."
Definição e-PING, Versão 2.0 Poder Executivo Federal

Atualmente somente o Poder Executivo Federal é obrigado por lei à respeitar o e-PING, entretanto, sua implantação é recomendada à todos os orgãos governamentais e privados, à fim de se construir uma estrutura de tecnologia de informação sólida no Brasil.

A organização dos padrões é segmentada em cinco partes. Seguem resumos das tecnologias recomendadas:
o Interconexão
+ HTTP 1.1
+ SMTP/MIME
+ IPv4 TCP/UDP
+ WebServices SOAP v1.2 / UDDI v3.0.2 / WSDL 1.1
o Segurança
+ VPN IPSec
o Meios de acesso
+ XHTML conforme especificações W3C
+ Conjunto de caracteres UNICODE / UTF-8
+ Documentos em PDF/a (aberto) e OpenOffice
+ Dados em XML
+ Imagens em PNG
o Organização e intercâmbio de informações
+ Dados em XML, apresentação em XSL
+ Middleware para integrar sistemas em XML
o Áreas de integração para Governo Eletrônico
+ Catálogos de XML Schemas, mantidos pela Coordenação do e-PING

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SEO Search engine optimization
Otimização para mecanismos de busca
"É um subconjunto de marketing que tem como objetivo potencializar o número e/ou qualidade de visitantes em um website através de listagens "naturais" (resultados de mecanimos de busca "organicos" e "algorítimicos", como o Google). Em efeito, SEO é marketing para máquinas, a fim de aumentar a relevância em mecanismos de busca e consequentemente tráfico web de um determinado website ou portal."
Definição WikiPedia
http://en.wikipedia.org/wiki/Search_engine_optimization

A otimização de sites refere-se a um conjunto de estratégias e tecnologias com o objetivo de potencializar o posicionamento de sites e portais em resultados nas ferramentas de busca orgânica na Internet, como o Google.

O Google é baseado em um sistema chamado PageRank, desenvolvidos pelos seus fundadores Larry Page http://www.google.com/corporate/execs.html#larry e Sergey Brint http://www.google.com/corporate/execs.html#sergey.

Basicamente funciona com uma tecnologia única e naturalmente democrática para a web usando sua vasta estrutura de links como um indicador individual do valor de uma página. Em essência, o Google interpreta um link de uma página A para página B como um voto, da página A para página B. Mas o Google interpreta mais do que apenas o volume de votos e links que uma página recebe. É analizado também a página que contabiliza o voto. Votos contabilizados por páginas que são elas próprias "importantes" pesam mais e ajuda a tornar as outras páginas "importantes".
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Estudo de caso
Google News Brasil (beta) http://news.google.com/

O Google está desenvolvendo um portal de notícias de alcance mundial onde a acessibilidade à informação é prioridade da tecnologia. À seguir evidenciaremos em seu portal alguns ítens alinhados à tecnologia acima, de forma a simplificar e mostrar em fatos sua implementação

o Portal de entrada Google News
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(1) Os conteúdos são organizados em canais com estrutura padronizada

A estrutura da informação deve obedecer organização hierárquica clara e bem definida, de forma a facilitar a busca e visualicação da informação desejada

Checklists WCAG implementados:
# 12.3 Divida grandes blocos de informação em grupos menores e mais administráveis quando natural e apropriado.
# 14.3 Criar um estilo de apresentação que é consistente através de páginas
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(2) Identificação do usuário e acesso à sua área constante no portal

A prestação de serviços é prioridade para promoção da cidadania através da tecnologia da informação, que, para tal, necessita da identificação do usuário que acessa a web.

Diretrizes e-GOV implementada:
# Portais na Internet que funcionam como verdadeiros balcões virtuais de informação e atendimento para a prestação de serviços;
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(3) Opção para visualização em navegadores modo texto

Dada a diversidade de equipamentos eletrônicos que acessam e virão a acessar a Internet, para que a informação disponibilizada na Internet tenha maior abrangência é necessário versões em formato texto do conteúdo web.

Checklists WCAG implementados:
# 1.1 - Prover um equivalente texto para qualquer conteúdo não texto
# 2.1 - Garantia de que toda a informação classificadas com cores também sejam acessíveis sem cor
# 3.6 - Arquitetar listas e ítens de listas apropriadamente
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(4) Configuração de visualização da página por usuário

Cada usuário tem a sua necessidade / preferência para acessar determinado conteúdo. A capacidade de padronização desta para cada conteúdo está alinhado com os esforços da padronização da informação.

Checklists WCAG implementados:
# Checklist 14.1 - Utilizar linguagem mais clara e simples possível apropriado para o conteúdo do site

o Padronizacao de conteudo Google News
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(5)Os canais podem ser dispostos na ordem que o usuário preferir

Checklists WCAG implementados:
# Checklist 14.1 - Utilizar linguagem mais clara e simples possível apropriado para o conteúdo do site

o
+ PGoogle News em modo texto
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(6) Portal sendo acessado por navegador em modo texto

Checklists WCAG implementados:
# 1.1 - Prover um equivalente texto para qualquer conteúdo não texto
# 2.1 - Garantia de que toda a informação classificadas com cores também sejam acessíveis sem cor
# 3.6 - Arquitetar listas e ítens de listas apropriadamente
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(7) Aviso de que página será recarregada em 900 segnudos

Nem todos os dispositivos de acesso terão a capacidade de executar comandos avançados, como redirecionamentos e/ou recarregamento da página. Para tal, é adequado informar em modo texto o que o servidor está tentando fazer, de forma a facilitar a navegação de um usuário que esteja acessando de uma plataforma com recursos limitados

Checklists WCAG implementados:
# 1.1 - Prover um equivalente texto para qualquer conteúdo não texto
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(8) Informações claras e destacadas

Checklists WCAG implementados:
# Checklist 14.1 - Utilizar linguagem mais clara e simples possível apropriado para o conteúdo do site